Estrategia Online para una pequeña empresa

Nos ha pasado a todas las empresas que hemos iniciado nuestra actividad, no teníamos una estrategia planificada para conseguir clientes y por tanto ventas. Pero es más, tampoco teníamos planificado, cómo hacíamos un seguimiento real del proceso de ejecución de trabajos. Con el paso del tiempo, lo normal es intentar hacerlo y establecer unos protocolos de actuación, pero te puedes llegar a volver loco, sobre todo cuando usamos Office para este tipo de labores.

Las pequeñas y medianas empresas tenemos un aliado, tal vez inesperado, pero usado por todos. Es internet y el uso de las nuevas tecnologías.

¿Cómo montamos una estrategia de ventas online?

Lo primero y fundamental es hacernos con Bases de Datos cualificadas, bien hechas. ¿Cómo las conseguimos? En internet se pueden encontrar muchas cosas, pero hay que tener cuidado con la veracidad de las mismas. Por ejemplo los eventos y pequeñas ferias pueden ser una gran oportunidad para conseguir contactos, además normalmente se suelen pasar las listas de asistentes y sus correos, pero por raro que parezca la mayoría de las empresas no lo solicitan. Linkedin es una opción excepcional si se utiliza bien, aquí puedes segmentar al máximo y dirigirte directamente a la persona concreta con la que te gustaría mantener una reunión. Aplicaciones como Findthatlead, Salestools.io nos consiguen información de los contactos que queremos y hasta sus correos profesionales (lo que no haga la tecnología).

Ideario Marketing de reunión

Ideario de reunión

El siguiente paso es montar un CRM, para ver los pasos que tenemos que dar para conseguir y cerrar un cliente. Es más importante de lo que creéis tener una gestión del cliente total. ¿Cómo podría ser un proceso real de una pequeña empresa?

  • Lead
  • Lead Cualificado
  • Correo / Llamada
  • Reunión
  • Propuesta
  • Frozen
  • Aceptación / Rechazo
  • Producción / Ejecución.

Lo interesante sería tener previsto también las adversidades, por ejemplo si nos rechazan la oferta, qué haríamos, cómo trataríamos a ese potencial cliente. Lo más lógico sería hacerle un seguimiento. Marcar en el tiempo de forma automatiza una notificación para volver a escribirle un mail y saber si necesita, o precisa algo.

¿Cómo atraemos al potencial cliente?

La metodología se llama Inbound Marketing y funciona de manera excepcional, eso si, hay que ser muy constante.

Esta metodología tiene un eje central, es nuestro Blog. Debemos convertirnos en un referente, o autoridad sobre la materia, lo que escribimos debe denotar conocimiento.

Vale y cómo hacemos llegar los contenidos de nuestro blog a los potenciales clientes. Para ello, las redes sociales son nuestra mejor arma,  Facebook es el Rey. Compartir en nuestras páginas de empresa y perfiles profesionales ayudará a darnos a conocer, que nos sigan. Utilizar todos los medios que tengáis a mano.

Mailing, newsletter, web, etc son otras vías necesarias para llegar a cuanto más gente mejor, eso si, bien segmentada y con criterio.

Algunas herramientas de Inbound Marketing que funcionan muy bien son las siguientes:

  • Sharpspring
  • Mautic.com
  • Hubspot

Todo esto está muy bien, pero hay que facilitar toda su aplicación y para ello deberíamos usar el Marketing Automations. Este es otro tema muy relacionado pero profundo. Algunas herramientas que nos pueden venir genial serían:

  • Zapier
  • IFTTT

La existencia de estas nuevas tecnologías y de internet, posibilitan que empresas en pueblos, o ciudades pequeñas como Badajoz, Huelva, o Cádiz puedan competir de tú a tú con empresas situadas en grandes ciudades, como Sevilla, Madrid, o Barcelona.

Ideario Marketing

 

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